Modèles de messages

Créez des modèles de messages réutilisables pour partager les liens de demande de photos.

Aperçu

Les modèles de messages vous aident à :

• Partager rapidement les liens de demande
• Maintenir une communication cohérente
• Inclure toutes les informations nécessaires
• Copier vers n'importe quelle plateforme de messagerie

Modèle de message

Modèle par défaut

Le système fournit un modèle par défaut :

Veuillez envoyer les photos demandées en utilisant le lien suivant depuis votre téléphone : {link}

Personnaliser votre modèle

1. Allez dans Paramètres → onglet Préférences
2. Modifiez le champ Modèle de message
3. Incluez les placeholders souhaités
4. Cliquez sur Enregistrer

Placeholders disponibles

Utilisez ces placeholders dans votre modèle :

Placeholder	Description	Exemple de sortie
{link}	URL directe vers la demande de photos	https://visio.now/abc123
{link_code}	URL vers la page de saisie du code	https://visio.now/code
{code}	Code d'accès numérique	847293

Code numérique

Le placeholder {code} nécessite un forfait qui prend en charge les codes numériques.

Utiliser les modèles

Copier le message

Depuis n'importe quelle demande de photos :

1. Ouvrez la page de détail de la demande
2. Cliquez sur Copier le message
3. Le message se copie dans le presse-papiers avec les valeurs remplies
4. Collez dans SMS, WhatsApp, e-mail, etc.

Exemple de flux

1. Créez une demande de photos
2. Cliquez sur Copier le message
3. Ouvrez votre application de messagerie
4. Collez le message
5. Envoyez au client

Exemples de modèles

Basique

Veuillez télécharger vos photos en utilisant ce lien : {link}

Avec code

Bonjour ! Veuillez télécharger vos photos ici : {link}

Ou visitez {link_code} et entrez le code : {code}

Détaillé

Bonjour,

Nous avons besoin de quelques photos de votre part. Veuillez utiliser votre téléphone pour ouvrir ce lien :
{link}

Si le lien ne fonctionne pas, vous pouvez aller sur {link_code} et entrer ce code : {code}

Merci !

Formel

Cher Client,

Veuillez soumettre les photos de documentation demandées via le lien sécurisé suivant :
{link}

Cordialement,
[Nom de votre entreprise]

Modèles d'e-mail

Pour la communication par e-mail, consultez Notifications client.

Les modèles d'e-mail offrent :

• Plus d'options de placeholders
• Personnalisation de la ligne d'objet
• Formatage de texte enrichi

Bonnes pratiques

Restez clair

• Utilisez un langage simple
• Incluez des instructions claires
• Mentionnez que c'est pour usage mobile

Incluez le contexte

Envisagez d'ajouter :

• Pourquoi les photos sont nécessaires
• Date limite si applicable
• Informations de contact

Testez votre modèle

1. Créez une demande de test
2. Copiez le message
3. Vérifiez que tous les placeholders fonctionnent
4. Vérifiez la fonctionnalité du lien

Multi-langue

Si vous servez des clients dans différentes langues :

• Créez plusieurs modèles en externe
• Copiez/collez selon les besoins
• Ou utilisez des demandes spécifiques par langue

Conseils d'intégration

WhatsApp

• Les liens sont cliquables
• Gardez les messages concis
• Codes faciles à lire

SMS

• Les limites de caractères s'appliquent
• Modèle court recommandé
• Utilisez la méthode code pour les URLs longues

E-mail

• Utilisez plutôt les modèles d'e-mail complets
• Plus d'options de formatage
• Meilleur suivi

Dépannage

Placeholders non remplacés

1. Vérifiez l'orthographe du placeholder
2. Vérifiez les accolades {}
3. Assurez-vous du nom correct du placeholder

Lien trop long

Utilisez la méthode code :

Visitez {link_code} et entrez : {code}

Le message ne se copie pas

1. Vérifiez les permissions du navigateur
2. Essayez un navigateur différent
3. Sélectionnez et copiez manuellement

Pages connexes

• Notifications client - Modèles d'e-mail
• Paramètres de l'espace de travail - Configurer les modèles
• Code simplifié - Méthode d'accès par code