Demandes de photos ponctuelles
Créez des demandes de photos à usage unique pour des tâches ou clients spécifiques.
Aperçu
Les demandes ponctuelles sont conçues pour les situations où vous avez besoin de photos pour une tâche spécifique et non récurrente :
- Documentation de réclamations d'assurance
- Confirmations de livraison
- Inspections immobilières
- Retours clients
- Jalons de projet
- Documentation d'événements
Une fois les photos soumises, la demande est marquée comme complète et ne peut pas être réutilisée.
Créer une demande ponctuelle
Étape 1 : Type de demande
- Naviguez vers Demandes de photos dans votre tableau de bord
- Cliquez sur Nouvelle demande
- Sélectionnez Ponctuelle comme type de demande
- Cliquez sur Suivant pour continuer
Création rapide
Pour les cas d'utilisation fréquents, gagnez du temps en créant un Modèle qui pré-remplit vos paramètres courants.
Étape 2 : Instructions
Configurez ce que votre client verra :
| Champ | Requis | Description |
|---|---|---|
| Titre | Oui | Nom de la demande (ex. "Photos de livraison - Commande #1234") |
| Description | Non | Instructions détaillées pour le photographe |
Bonne pratique
Écrivez des instructions claires et spécifiques. Par exemple : "Veuillez photographier les quatre côtés du colis, ainsi que tout dommage visible."
Étape 3 : Options
Limites de photos
| Champ | Description | Limites |
|---|---|---|
| Photos minimum | Minimum requis pour soumettre | 1-50 |
| Photos maximum | Maximum autorisé par demande | Selon votre forfait |
Votre forfait détermine le maximum de photos par demande :
| Forfait | Photos max/demande |
|---|---|
| Gratuit | 5 |
| Starter | 10 |
| Professionnel | 25 |
| Entreprise | 50 |
Date limite
| Champ | Description |
|---|---|
| Date limite | Date/heure d'expiration optionnelle |
Après la date limite, le lien devient inactif et les clients ne peuvent plus soumettre de photos.
Notification du destinataire
| Champ | Description |
|---|---|
| E-mail du destinataire | Adresse e-mail à notifier quand les photos sont soumises |
Utile quand quelqu'un d'autre (ex. un membre de l'équipe ou un client) doit recevoir la notification à votre place.
Code d'accès
| Champ | Description |
|---|---|
| Code simplifié | Code numérique à 6 chiffres pour un accès facile |
Les clients peuvent entrer ce code sur visio.now/code au lieu d'utiliser le lien complet. Utile pour le support téléphonique ou les supports imprimés.
En savoir plus sur les méthodes d'accès →
Exigences supplémentaires
Ces options nécessitent des forfaits spécifiques :
| Option | Description | Disponible |
|---|---|---|
| Exiger GPS | Les photos doivent inclure les données de localisation | Professionnel+ |
| Notes du soumetteur | Exiger des notes textuelles avec chaque photo | Professionnel+ |
Étape 4 : Résumé
Vérifiez votre configuration :
- Type et titre de la demande
- Limites de photos
- Date limite (si définie)
- Code d'accès
- Exigences supplémentaires
Cliquez sur Créer pour générer la demande.
Après la création
Après avoir créé une demande, vous verrez la page Détails de la demande avec :
Options de partage
| Méthode | Description |
|---|---|
| Lien unique | URL directe à partager via n'importe quel canal |
| Copier avec modèle | Lien avec votre modèle de message personnalisé |
| QR Code | Image de QR code téléchargeable |
| Code simplifié | Code à 6 chiffres pour visio.now/code |
Modèles de messages
Configurez votre modèle de message par défaut dans Paramètres de l'espace de travail pour inclure la variable {link}.
Statut de la demande
| Statut | Description |
|---|---|
| En attente | En attente de photos |
| Complétée | Photos reçues |
| Expirée | Date limite passée sans soumission |
Expérience client
Quand un client ouvre le lien de la demande :
- Page d'accueil : Voit votre titre et description
- Caméra/Téléchargement : Prend des photos ou télécharge depuis la galerie
- Notes (si requis) : Ajoute des notes textuelles par photo
- Capture GPS (si requis) : La localisation est automatiquement capturée
- Révision : Prévisualise les photos avant de soumettre
- Soumettre : Envoie toutes les photos en une fois
Mobile recommandé
Pour de meilleurs résultats, les clients devraient ouvrir le lien sur leur appareil mobile pour utiliser directement la caméra.
Après la soumission
Quand les photos sont soumises :
- Notification : Vous (et l'e-mail du destinataire, si défini) recevez un e-mail
- Tableau de bord : Les photos apparaissent dans votre liste de demandes de photos
- Options de visualisation :
- Vue photo - Détails de chaque photo
- Galerie - Toutes les photos en vue grille
- Rapport PDF - Rapport téléchargeable avec toutes les photos
Bonnes pratiques
Instructions claires
- Soyez précis sur ce qu'il faut photographier
- Incluez des exemples si utile
- Mentionnez toute exigence de qualité
Limites appropriées
- Définissez un minimum de photos pour assurer la couverture
- Définissez un maximum pour éviter des soumissions trop volumineuses
- Utilisez des dates limites pour les demandes urgentes
Méthode d'accès
- Lien : Meilleur pour e-mail/SMS/messagerie
- QR Code : Meilleur pour les supports imprimés
- Code simplifié : Meilleur pour le support téléphonique
Fonctionnalités connexes
- Demandes permanentes - Pour la collecte de photos récurrente
- Emplacements photo - Pour les séries de photos structurées
- Modèles - Modèles de messages pré-configurés
- Tags - Organiser les demandes avec des étiquettes