Cas d'utilisation
Visiono aide les équipes de différents secteurs à collecter efficacement la documentation visuelle. Que vous résolviez des tickets de support, documentiez des travaux sur le terrain ou traitiez des réclamations d'assurance, Visiono rationalise le processus de collecte de photos.
Industries utilisant Visiono
Support client
Collectez des photos des clients pour résoudre les tickets de support plus rapidement. Pas de téléchargement d'application, pas de création de compte - juste un simple lien.
Service terrain
Documentez le travail sur site avec des photos géolocalisées. Les techniciens capturent des preuves d'achèvement de travail directement depuis leurs téléphones.
Assurance
Rationalisez le traitement des réclamations avec une collecte de photos structurée. Guidez les assurés à travers exactement les photos dont vous avez besoin.
Pourquoi les équipes choisissent Visiono
| Défi | Sans Visiono | Avec Visiono |
|---|---|---|
| Qualité des photos | Floues, mauvais angles, prises manquantes | Instructions guidées garantissant les bonnes photos |
| Temps de collecte | Des jours d'échanges d'e-mails | Des minutes avec un seul lien |
| Organisation | Photos éparpillées dans les fils d'e-mails | Toutes les photos dans un tableau de bord organisé |
| Friction client | Téléchargement d'appli, création de compte | Expérience web sans friction |
| Vérification | Aucune preuve de quand/où les photos ont été prises | Horodatages et géolocalisation automatiques |
Flux de travail courants
Résolution de tickets de support
- Le client signale un problème via le canal de support
- L'agent envoie un lien Visiono demandant des photos spécifiques
- Le client clique sur le lien, prend des photos avec des instructions guidées
- Les photos apparaissent instantanément dans le tableau de bord de l'agent
- Problème résolu avec le contexte visuel
Documentation terrain
- Le technicien arrive sur le site
- Ouvre le lien Visiono depuis l'ordre de travail
- Capture les photos requises avec géolocalisation automatique
- Le superviseur examine les photos en temps réel
- Travail documenté avec preuve vérifiable
Traitement des réclamations
- L'assuré dépose une réclamation
- L'expert envoie un lien Visiono avec les exigences photo
- L'assuré soumet des photos en suivant les emplacements guidés
- L'expert examine la documentation photo structurée
- Réclamation traitée plus rapidement avec des preuves visuelles complètes