Casi d'Uso
Visiono aiuta i team di vari settori a raccogliere documentazione visiva in modo efficiente. Che tu stia risolvendo ticket di supporto, documentando lavori sul campo o elaborando richieste assicurative, Visiono semplifica il processo di raccolta foto.
Settori che Usano Visiono
Supporto Clienti
Raccogli foto dai clienti per risolvere i ticket di supporto più velocemente. Nessun download di app, nessuna creazione di account - solo un semplice link.
Servizi sul Campo
Documenta il lavoro in loco con foto geolocalizzate. I tecnici catturano prove del lavoro completato direttamente dai loro telefoni.
Assicurazioni
Semplifica l'elaborazione dei sinistri con raccolta foto strutturata. Guida gli assicurati attraverso esattamente quali foto ti servono.
Perché i Team Scelgono Visiono
| Sfida | Senza Visiono | Con Visiono |
|---|---|---|
| Qualità foto | Sfocate, angolazioni sbagliate, scatti mancanti | Istruzioni guidate assicurano foto corrette |
| Tempo di raccolta | Giorni di scambi email | Minuti con un solo link |
| Organizzazione | Foto sparse tra email e chat | Tutte le foto in una dashboard organizzata |
| Attrito per il cliente | Download di app, creazione account | Esperienza web senza frizioni |
| Verifica | Nessuna prova di quando/dove le foto sono state scattate | Timestamp automatici e geolocalizzazione |
Workflow Comuni
Risoluzione Ticket di Supporto
- Il cliente segnala un problema tramite canale di supporto
- L'agente invia un link Visiono richiedendo foto specifiche
- Il cliente clicca il link, scatta foto con istruzioni guidate
- Le foto appaiono istantaneamente nella dashboard dell'agente
- Problema risolto con contesto visivo
Documentazione Sul Campo
- Il tecnico arriva sul sito del lavoro
- Apre il link Visiono dall'ordine di lavoro
- Cattura le foto richieste con geolocalizzazione automatica
- Il supervisore revisiona le foto in tempo reale
- Lavoro documentato con prove verificabili
Elaborazione Sinistri
- L'assicurato presenta un sinistro
- Il perito invia un link Visiono con requisiti foto
- L'assicurato invia foto seguendo gli slot guidati
- Il perito revisiona la documentazione foto strutturata
- Sinistro elaborato più velocemente con prove visive complete