Notifiche Email Clienti
Invia link richieste foto direttamente ai clienti via email.
Panoramica
Le notifiche email ti permettono di:
- Inviare link richieste direttamente ai clienti
- Usare modelli email personalizzabili
- Tracciare stato inviato/in sospeso
- Reinviare se necessario
- Rispettare le preferenze di disiscrizione
Solo Richieste Una Tantum
Le notifiche email sono disponibili solo per le richieste una tantum. I Link Permanenti usano metodi di condivisione diretta come QR code o URL personalizzati.
Invio Email
Durante la Creazione
Quando crei una richiesta una tantum:
- Nel Passaggio 3: Opzioni, inserisci l'email destinatario
- Completa la creazione della richiesta
- L'email viene messa in coda per l'invio
Dopo la Creazione
Dalla pagina dettaglio richiesta:
- Clicca pulsante Invia Email
- Conferma o aggiorna l'indirizzo email
- Clicca Invia per spedire
Reinviare Email
Se il cliente non ha ricevuto l'email:
- Apri la pagina dettaglio richiesta
- Clicca Reinvia Email
- Conferma l'azione
Controlla Cartelle Spam
Chiedi ai clienti di controllare le cartelle spam/posta indesiderata se non vedono l'email.
Contenuto Email
Modello Predefinito
Il sistema usa un modello predefinito:
Oggetto: Richiesta Foto da {tenant_name}
Salve,
Hai ricevuto una richiesta foto da {tenant_name}.
Per favore usa il link qui sotto per caricare le tue foto:
{link}
{instructions}
Codice di accesso: {code}
Questa richiesta scade: {expiration}
Grazie!Variabili Disponibili
Usa questi segnaposto nei modelli:
| Variabile | Descrizione |
|---|---|
{link} | Link diretto alla pagina caricamento foto |
{code} | Codice di accesso (numerico o alfanumerico) |
{code_url} | URL alla pagina inserimento codice |
{tenant_name} | Nome della tua organizzazione |
{expiration} | Data/ora scadenza richiesta |
{instructions} | Testo istruzioni richiesta |
{unique_code} | Codice alfanumerico |
{numeric_code} | Codice numerico a 6 cifre |
Modelli Personalizzati
Configura modelli email personalizzati in Impostazioni Workspace.
Stato Email
Indicatori Stato
| Stato | Descrizione |
|---|---|
| Non inviata | L'email non e ancora stata inviata |
| Inviata il [data] | Inviata con successo con timestamp |
| Disiscritto | Il destinatario ha scelto di non ricevere email |
| Scaduta | Richiesta scaduta, invio disabilitato |
Tracciamento Consegna
Il sistema traccia:
- Quando l'email e stata inviata
- Indirizzo email destinatario
- Stato disiscrizione
Nessun Tracciamento Apertura
Visiono non traccia se le email sono state aperte o cliccate, rispettando la privacy dei clienti.
Sistema Disiscrizione
Come Funziona
I destinatari possono disiscriversi dalle tue email richiesta foto:
- Ogni email include un link di disiscrizione
- Cliccando si aggiunge l'email alla blocklist
- Gli invii futuri a quell'indirizzo vengono impediti
Gestire Disiscrizioni
Visualizza email disiscritte nella tua dashboard:
- Vai a Gestione Team → Email Disiscritte
- Visualizza lista indirizzi che hanno scelto di non ricevere
- Comprendi perche le email non possono essere inviate
Avvisi Disiscrizione
Quando tenti di inviare a un indirizzo disiscritto:
- Avviso visualizzato nel campo email
- Il pulsante Invia potrebbe essere disabilitato
- Il messaggio spiega che il destinatario ha scelto di non ricevere
Rispetta la Privacy
Non tentare di aggirare le preferenze di disiscrizione. Questo potrebbe violare le normative sulla privacy.
Best Practice
Prima dell'Invio
- Verifica che l'indirizzo email sia corretto
- Controlla errori di battitura nell'indirizzo
- Rivedi le istruzioni della richiesta
- Conferma che il tempo di scadenza sia ragionevole
Comunicazione Professionale
- Imposta un nome organizzazione chiaro in Impostazioni
- Usa istruzioni descrittive
- Imposta finestre di scadenza appropriate
- Considera di includere contesto sul perche servono le foto
Consegna Alternativa
Se l'email fallisce o non e disponibile:
- Usa il QR Code per condividere di persona
- Copia il Link Univoco e condividi via altri canali
- Condividi il Codice Semplificato verbalmente
Risoluzione Problemi
Email Non Ricevuta
- Controlla cartelle spam/posta indesiderata
- Verifica che l'indirizzo email sia corretto
- Controlla se il destinatario si e disiscritto
- Prova a reinviare l'email
- Usa metodi di consegna alternativi
Non Riesci a Inviare Email
Possibili motivi:
- Nessuna email destinatario fornita
- Il destinatario si e disiscritto
- La richiesta e scaduta
- Problema configurazione modello email
Indirizzo Disiscritto
Se un cliente si e disiscritto ma vuole le email:
- Il cliente deve ri-iscriversi
- Contatta il supporto per assistenza
- Usa metodi di condivisione alternativi nel frattempo
Funzionalita Correlate
- Richieste Una Tantum - Crea richieste inviabili via email
- Modelli Messaggio - Personalizza contenuto email
- QR Code - Metodo condivisione alternativo
- Link Univoci - Condivisione URL diretta