Assicurazioni

Semplifica l'elaborazione dei sinistri con raccolta foto strutturata. Visiono guida gli assicurati attraverso esattamente quali foto ti servono, riducendo lo scambio di email e accelerando la risoluzione dei sinistri.

La Sfida

L'elaborazione dei sinistri assicurativi affronta significative frizioni:

• Documentazione incompleta - Gli assicurati non sanno quali foto inviare
• Richieste multiple - I periti chiedono foto aggiuntive ripetutamente
• Problemi di qualità - Foto sfocate, angolazioni sbagliate, dettagli mancanti
• Preoccupazioni per le frodi - Nessuna verifica di quando/dove le foto sono state scattate
• Elaborazione lenta - Giorni o settimane per raccogliere documentazione completa

Come Aiuta Visiono

Raccolta Foto Guidata

Invece di istruzioni vaghe, invia richieste foto strutturate:

Esempio: Sinistro Collisione Auto

Documentazione Danno Veicolo

1. Vista frontale dell'intero veicolo (includi targa)
2. Primo piano del danno direttamente di fronte
3. Danno da angolo 45 gradi (sinistra)
4. Danno da angolo 45 gradi (destra)
5. Numero VIN (cruscotto o montante porta)
6. Lettura contachilometri attuale
7. Eventuali danni aggiuntivi o contesto

Gli assicurati seguono istruzioni visive chiare, catturando esattamente ciò che serve ai periti.

Invii Verificati

Ogni foto include metadati per la verifica:

• Timestamp - Quando la foto è stata scattata
• Geolocalizzazione - Dove la foto è stata scattata (opzionale)
• Impronta dispositivo - Identificatore univoco del dispositivo

Questo aiuta a identificare invii potenzialmente fraudolenti.

Risoluzione Più Veloce

I sinistri procedono più velocemente quando la documentazione è completa fin dall'inizio:

• Il primo invio contiene tutte le foto richieste
• I periti possono valutare il danno immediatamente
• Meno richieste di follow-up significano elaborazione più veloce

Tipi di Sinistri Assicurativi

Assicurazione Auto

Sinistri Collisione

• Documentazione danno da più angolazioni
• Verifica targa e VIN
• Verbale polizia (se applicabile)
• Danno altro veicolo (se disponibile)

Sinistri Kasko

• Documentazione furto
• Danno da vandalismo
• Danno da maltempo
• Prove collisione con animali

Assicurazione Proprietà

Sinistri Casa

• Panoramica danno esterno
• Danno interno per stanza
• Primi piani oggetti danneggiati
• Numeri di serie per elettronica
• Ricevute o prove di proprietà

Proprietà Commerciale

• Esterno edificio
• Documentazione danno interno
• Danno inventario
• Prove interruzione attività

Assicurazione Salute e Vita

Sinistri Invalidità

• Foto attrezzature mediche
• Modifiche accessibilità
• Condizioni di vita attuali

Assicurazione Vita

• Verifica documenti
• Documentazione beneficiario

Integrazione Workflow

Sistemi Gestione Sinistri

Integra Visiono con la tua piattaforma sinistri:

Sinistro Aperto → Richiesta Foto Creata → Assicurato Notificato →
Foto Inviate → Allegate al Sinistro → Perito Revisiona

Usa la nostra API o webhook per automatizzare questo workflow.

Workflow Perito

1. Il sinistro viene aperto tramite canali normali
2. Il sistema invia automaticamente richiesta foto Visiono
3. L'assicurato riceve il link via SMS o email
4. Le foto vengono inviate direttamente al sinistro
5. Il perito revisiona la documentazione completa

Prevenzione Frodi

Verifica Metadati

Ogni invio foto include:

• Timestamp di cattura (vs. timestamp di caricamento)
• Coordinate GPS (quando abilitato)
• Informazioni dispositivo
• Dati EXIF foto

Segnali di Allarme da Monitorare

Visiono aiuta a identificare potenziali frodi:

• Foto scattate giorni/settimane prima dell'invio
• Posizione non corrisponde all'indirizzo del sinistro
• Sinistri multipli con foto simili
• Metadati rimossi o inconsistenti

Supporto Conformità

Mantieni tracce di audit per:

• Conformità normativa
• Supporto contenzioso
• Revisioni interne
• Assicurazione qualità

Best Practice per Assicurazioni

Modelli Specifici per Sinistro

Crea modelli per tipi di sinistro comuni:

• Collisione auto
• Kasko auto
• Danno acqua casa
• Furto casa
• Proprietà commerciale

Istruzioni Chiare con Esempi

Nelle descrizioni degli slot foto:

• Descrivi esattamente cosa catturare
• Spiega angolazioni/distanze accettabili
• Fornisci immagini di esempio se possibile

Esempio Istruzione

Slot Foto: Vista Frontale del Danno

"Posizionati a 2-3 metri direttamente di fronte all'area danneggiata. Includi l'intera larghezza del danno nell'inquadratura. La foto deve essere scattata alla luce del giorno o in condizioni ben illuminate."

Tempistiche Appropriate

Imposta scadenza in base al tipo di sinistro:

• Sinistri urgenti: 24-48 ore
• Sinistri standard: 7 giorni
• Non urgenti: 30 giorni

Processo Follow-Up

Configura notifiche per:

• Promemoria all'assicurato dopo 48 ore
• Avviso al perito quando foto ricevute
• Escalation se la richiesta scade incompleta

Considerazioni sulla Conformità

Privacy Dati

• Foto archiviate in modo sicuro con crittografia
• Controlli accesso limitano chi può vedere gli invii
• Politiche di conservazione configurabili
• Funzionalità conformità GDPR disponibili

Gestione Prove

• Foto originali non alterate preservate
• Documentazione catena di custodia
• Capacità di esportazione per procedimenti legali

ROI per Assicurazioni

Metrica	Miglioramento Tipico
Tempo ciclo sinistro	Riduzione 40%
Richieste follow-up	70% in meno
Soddisfazione cliente	Punteggi NPS più alti
Rilevamento frodi	Identificazione più precoce
Produttività perito	25% più sinistri gestiti

Per Iniziare

1. Crea modelli sinistro per i tuoi tipi di sinistro comuni
2. Configura requisiti geolocalizzazione per la verifica
3. Configura integrazione API con il tuo sistema sinistri
4. Abilita webhook per aggiornamenti in tempo reale
5. Forma i periti sul nuovo workflow

Esempio Integrazione API

Crea una richiesta foto quando viene aperto un sinistro:

// Quando un nuovo sinistro viene creato nel tuo sistema
const response = await fetch('https://api.visiono.io/v1/photo-requests', {
  method: 'POST',
  headers: {
    'X-API-Key': 'your_api_key',
    'Content-Type': 'application/json'
  },
  body: JSON.stringify({
    title: `Sinistro #${claimNumber} - ${claimType}`,
    external_reference: claimNumber,
    recipient_name: policyholderName,
    recipient_email: policyholderEmail,
    template_id: 'tpl_auto_collision',
    expires_in_days: 7
  })
});

Le foto saranno collegate al tuo sinistro tramite il campo external_reference.

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Pronto ad accelerare l'elaborazione dei tuoi sinistri? Inizia con Visiono oggi.