Kunden-E-Mail-Benachrichtigungen

Senden Sie Fotoanfrage-Links direkt per E-Mail an Kunden.

Übersicht

E-Mail-Benachrichtigungen ermöglichen Ihnen:

• Anfrage-Links direkt an Kunden senden
• Anpassbare E-Mail-Vorlagen verwenden
• Gesendet/Ausstehend-Status verfolgen
• Bei Bedarf erneut senden
• Abmeldepräferenzen respektieren

Nur einmalige Anfragen

E-Mail-Benachrichtigungen sind nur für einmalige Anfragen verfügbar. Permanente Links verwenden direkte Teilungsmethoden wie QR-Codes oder benutzerdefinierte URLs.

E-Mails senden

Während der Erstellung

Beim Erstellen einer einmaligen Anfrage:

1. Geben Sie in Schritt 3: Optionen die Empfänger-E-Mail ein
2. Schließen Sie die Anfrageerstellung ab
3. E-Mail wird zum Versand eingereiht

Nach der Erstellung

Von der Anfrage-Detailseite:

1. Klicken Sie auf E-Mail senden
2. E-Mail-Adresse bestätigen oder aktualisieren
3. Klicken Sie auf Senden zum Absenden

E-Mail erneut senden

Wenn der Kunde die E-Mail nicht erhalten hat:

1. Öffnen Sie die Anfrage-Detailseite
2. Klicken Sie auf E-Mail erneut senden
3. Bestätigen Sie die Aktion

Spam-Ordner prüfen

Bitten Sie Kunden, ihre Spam-/Junk-Ordner zu prüfen, wenn sie die E-Mail nicht sehen.

E-Mail-Inhalt

Standardvorlage

Das System verwendet eine Standardvorlage:

Betreff: Fotoanfrage von {tenant_name}

Hallo,

Sie haben eine Fotoanfrage von {tenant_name} erhalten.

Bitte verwenden Sie den folgenden Link, um Ihre Fotos hochzuladen:
{link}

{instructions}

Zugangscode: {code}

Diese Anfrage läuft ab: {expiration}

Vielen Dank!

Verfügbare Variablen

Verwenden Sie diese Platzhalter in Vorlagen:

Variable	Beschreibung
{link}	Direkter Link zur Foto-Upload-Seite
{code}	Zugangscode (numerisch oder alphanumerisch)
{code_url}	URL zur Code-Eingabeseite
{tenant_name}	Ihr Organisationsname
{expiration}	Ablaufdatum/-zeit der Anfrage
{instructions}	Anfrageanweisungstext
{unique_code}	Alphanumerischer Code
{numeric_code}	6-stelliger numerischer Code

Benutzerdefinierte Vorlagen

Konfigurieren Sie benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen in den Arbeitsbereicheinstellungen.

E-Mail-Status

Statusanzeigen

Status	Beschreibung
Nicht gesendet	E-Mail wurde noch nicht gesendet
Gesendet am [Datum]	Erfolgreich gesendet mit Zeitstempel
Abgemeldet	Empfänger hat sich von E-Mails abgemeldet
Abgelaufen	Anfrage abgelaufen, Senden deaktiviert

Zustellung verfolgen

Das System erfasst:

• Wann die E-Mail gesendet wurde
• Empfänger-E-Mail-Adresse
• Abmeldestatus

Kein Öffnungs-Tracking

Visiono verfolgt nicht, ob E-Mails geöffnet oder geklickt wurden, um die Privatsphäre der Kunden zu respektieren.

Abmeldesystem

Wie es funktioniert

Empfänger können sich von Ihren Fotoanfrage-E-Mails abmelden:

1. Jede E-Mail enthält einen Abmeldelink
2. Klicken fügt die E-Mail zur Sperrliste hinzu
3. Zukünftige Sendungen an diese Adresse werden verhindert

Abmeldungen verwalten

Sehen Sie abgemeldete E-Mails in Ihrem Dashboard:

1. Navigieren Sie zu Teamverwaltung → Abgemeldete E-Mails
2. Liste der abgemeldeten Adressen anzeigen
3. Verstehen, warum E-Mails nicht gesendet werden können

Abmeldewarnungen

Beim Versuch, an eine abgemeldete Adresse zu senden:

• Warnung wird im E-Mail-Feld angezeigt
• Senden-Button kann deaktiviert sein
• Nachricht erklärt, dass der Empfänger sich abgemeldet hat

Datenschutz respektieren

Versuchen Sie nicht, Abmeldepräferenzen zu umgehen. Dies könnte gegen Datenschutzvorschriften verstoßen.

Best Practices

Vor dem Senden

1. Verifizieren Sie, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist
2. Prüfen Sie auf Tippfehler in der Adresse
3. Anfrageanweisungen überprüfen
4. Bestätigen Sie, dass die Ablaufzeit angemessen ist

Professionelle Kommunikation

• Setzen Sie einen klaren Organisationsnamen in Einstellungen
• Verwenden Sie beschreibende Anweisungen
• Setzen Sie angemessene Ablaufzeitfenster
• Erwägen Sie, Kontext hinzuzufügen, warum Fotos benötigt werden

Alternative Zustellung

Wenn E-Mail fehlschlägt oder nicht verfügbar ist:

1. Verwenden Sie den QR-Code zum persönlichen Teilen
2. Kopieren Sie den Einzigartigen Link und teilen Sie über andere Kanäle
3. Teilen Sie den Vereinfachten Code mündlich

Fehlerbehebung

E-Mail nicht erhalten

1. Spam-/Junk-Ordner prüfen
2. Verifizieren, dass E-Mail-Adresse korrekt ist
3. Prüfen, ob Empfänger sich abgemeldet hat
4. E-Mail erneut senden versuchen
5. Alternative Zustellungsmethoden verwenden

Kann E-Mail nicht senden

Mögliche Gründe:

• Keine Empfänger-E-Mail angegeben
• Empfänger hat sich abgemeldet
• Anfrage ist abgelaufen
• E-Mail-Vorlagen-Konfigurationsproblem

Abgemeldete Adresse

Wenn ein Kunde sich abgemeldet hat, aber E-Mails möchte:

1. Der Kunde muss sich neu anmelden
2. Support kontaktieren für Unterstützung
3. In der Zwischenzeit alternative Teilungsmethoden verwenden

Verwandte Funktionen

• Einmalige Anfragen - Per E-Mail versendbare Anfragen erstellen
• Nachrichtenvorlagen - E-Mail-Inhalt anpassen
• QR-Codes - Alternative Teilungsmethode
• Einzigartige Links - Direktes URL-Teilen