Date d'entrée en vigueur : 25 décembre 2025
Bienvenue sur Visiono (le « Service »), une plateforme cloud de collecte de photos exploitée par MAIN INNOVATE LOGISTIC UP d.o.o. (« Société », « nous », « notre » ou « nos »), une société enregistrée en Croatia.
Notre siège social est situé à :
MAIN INNOVATE LOGISTIC UP d.o.o.
Ulica 1. svibnja - Via Primo Maggio 4
Istarska županija, 52470 Umag, Croatia
Numéro de TVA : HR42367327103
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« Conditions ») s'appliquent aux domaines et services suivants exploités par nous :
Tout au long de ce document, les références au « Service » incluent les deux domaines et tous les sous-domaines associés.
En accédant ou en utilisant toute partie du Service, y compris notre Démo Interactive, vous (« Utilisateur », « Locataire », « vous » ou « votre ») acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.
Ces Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et la Société. Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser notre Service.
Visiono est une plateforme Software-as-a-Service (SaaS) qui permet aux entreprises et professionnels de collecter des photos de leurs clients via des liens partageables, sans nécessiter l'installation d'une application. Le Service comprend :
Le Service est conçu pour un usage interentreprises (B2B) et est destiné aux entreprises, organisations et professionnels indépendants.
La Démo Interactive (« Démo ») est une fonctionnalité de démonstration gratuite disponible sur notre page d'accueil à visiono.io qui permet aux visiteurs de découvrir le service de collecte de photos Visiono de première main, sans nécessiter d'inscription ou de paiement.
La Démo fonctionne comme suit :
La Démo est conçue pour :
Pour prévenir les abus, la Démo implémente les restrictions suivantes :
| Limitation | Valeur | Objectif |
|---|---|---|
| Démos par adresse IP | 3 par heure | Prévenir le spam et les abus |
| Tentatives par session | 5 | Limiter l'utilisation de l'API de vérification |
| Validité du QR code | 10 minutes | Limiter la fenêtre temporelle |
| Validité de la session | 5 minutes | Limiter le temps d'exposition des photos |
| Conservation des photos | 48 heures | Minimiser le stockage des données |
Le contenu suivant est strictement interdit lors de l'utilisation de la Démo. Le téléchargement d'un tel contenu peut entraîner un blocage immédiat de l'accès :
L'utilisation de la Démo dans des contextes publics (salons professionnels, événements, expositions, points de vente, affichages publics) est soumise à des risques supplémentaires que l'utilisateur reconnaît et accepte :
Pendant l'utilisation de la Démo, nous collectons les données suivantes :
| Donnée | Finalité | Conservation |
|---|---|---|
| Adresse IP | Limitation de débit, sécurité | 48 heures |
| Agent Utilisateur | Statistiques, débogage | 48 heures |
| Photo Téléchargée | Fonctionnalité de la démo | 48 heures |
| Horodatages des Événements | Analytique | 48 heures |
Nous ne collectons PAS : données GPS, informations personnellement identifiables, ou cookies de suivi pendant l'utilisation de la Démo.
La Démo est fournie « EN L'ÉTAT » sans garantie d'aucune sorte. Spécifiquement :
Avant de générer un QR code, les utilisateurs doivent accepter explicitement ces Conditions Générales d'Utilisation via une case à cocher de confirmation obligatoire. En cochant la case d'acceptation, vous confirmez avoir lu, compris et accepté de vous conformer à toutes les conditions d'utilisation de la Démo, y compris l'interdiction de contenu inapproprié, offensant ou illégal.
Pour utiliser Visiono, vous devez :
Le Service n'est pas destiné à être utilisé par des mineurs (personnes de moins de 18 ans). En utilisant le Service, vous déclarez et garantissez que vous remplissez toutes les conditions d'éligibilité.
Pour accéder à toutes les fonctionnalités du Service, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de :
Visiono propose les plans d'abonnement suivants, disponibles avec facturation mensuelle ou annuelle :
| Plan | Mensuel | Annuel | Photos/mois | Dépassement | Stockage |
|---|---|---|---|---|---|
| Starter | 19 €/mois | 190 €/an | 50 | 0,39 €/photo | 1 Go |
| Professional | 49 €/mois | 490 €/an | 300 | 0,29 €/photo | 5 Go |
| Enterprise | 99 €/mois | 990 €/an | 1000 | 0,20 €/photo | 20 Go |
Les détails complets des fonctionnalités de chaque plan sont disponibles sur notre site web à visiono.io/pricing. Nous nous réservons le droit de modifier les fonctionnalités et les tarifs des plans avec un préavis raisonnable aux abonnés existants.
Les abonnements sont disponibles avec deux options de facturation :
Chaque plan inclut un quota mensuel de photos tel que spécifié à la Section 5.1. Si vous dépassez votre quota mensuel de photos, vous serez facturé au tarif de dépassement applicable pour chaque photo supplémentaire téléchargée pendant ce mois de facturation.
Les frais de dépassement sont calculés et facturés mensuellement, que vous ayez un abonnement mensuel ou annuel. Les factures de dépassement sont émises au début du mois suivant pour toutes les photos supplémentaires téléchargées le mois précédent.
Les quotas de photos non utilisés ne sont pas reportés aux mois suivants.
Les périodes de conservation des photos varient selon le plan. Le plan Starter inclut une conservation de 30 jours, tandis que les plans Professional et Enterprise offrent une conservation prolongée. Les périodes de conservation spécifiques sont détaillées sur notre page de tarification. À l'expiration de la période de conservation, les photos peuvent être automatiquement supprimées de nos serveurs.
Nous offrons un essai gratuit de 7 jours pour les nouveaux utilisateurs. Pour activer l'essai gratuit, vous devez fournir des informations de paiement valides (carte de crédit) via notre processeur de paiement, Stripe. Votre carte ne sera pas débitée pendant la période d'essai, sauf si vous dépassez les limitations applicables à l'essai.
À la fin de la période d'essai, votre abonnement sera automatiquement converti en abonnement payant, sauf si vous annulez avant la fin de l'essai. Vous serez débité des frais d'abonnement applicables pour le plan que vous avez sélectionné.
Chaque plan d'abonnement inclut une allocation de stockage tel que spécifié à la Section 5.1. L'utilisation du stockage est calculée sur la base de la taille totale des photos téléchargées et conservées dans votre compte.
Période de Grâce : Lorsque vous approchez de votre limite de stockage, nous fournissons une période de grâce temporaire de 10 % de stockage supplémentaire. Cette période de grâce est destinée à vous donner le temps de gérer votre stockage ou d'acheter une capacité supplémentaire. Pendant la période de grâce, vous recevrez des notifications à 80 % et 95 % de votre limite de stockage.
Blocage du Stockage : Une fois que vous dépassez la période de grâce (110 % de la limite de stockage de votre plan), les nouveaux téléchargements de photos seront bloqués jusqu'à ce que vous supprimiez des photos existantes, passiez à un plan supérieur ou achetiez du stockage supplémentaire. Vos photos existantes ne seront PAS supprimées ; seuls les nouveaux téléchargements seront empêchés.
Extensions de Stockage : Vous pouvez acheter une capacité de stockage supplémentaire via des produits d'extension ponctuels. Les extensions de stockage sont liées à votre abonnement actif. Si votre abonnement est annulé ou expire, les extensions de stockage achetées ne s'appliqueront plus, mais seront restaurées si vous réactivez votre abonnement.
Les achats d'extensions de stockage ne sont pas remboursables. En cas d'annulation ou d'expiration de votre abonnement, toute capacité d'extension de stockage non utilisée est perdue sans remboursement.
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe. En fournissant vos informations de paiement, vous nous autorisez à débiter votre moyen de paiement désigné pour tous les frais associés à votre abonnement, y compris les frais d'abonnement et les frais de dépassement.
Votre calendrier de facturation dépend de votre type d'abonnement :
Tous les prix sont affichés et facturés en Euros (EUR). Les prix affichés sur notre site web sont hors TVA, sauf indication contraire. Vous êtes responsable de toutes les taxes applicables, y compris mais sans s'y limiter la TVA, la taxe de vente ou d'autres taxes similaires selon votre juridiction. La TVA sera ajoutée lorsque la loi l'exige.
Les factures pour les frais d'abonnement et les frais de dépassement sont émises électroniquement et mises à disposition via le tableau de bord de votre compte et/ou envoyées à votre adresse e-mail enregistrée. Vous pouvez également télécharger les factures directement depuis le portail client Stripe.
Si un paiement échoue, nous tenterons de traiter le paiement à nouveau et vous notifierons de mettre à jour vos informations de paiement. L'échec continu du paiement peut entraîner :
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via le tableau de bord de votre compte ou en contactant notre équipe de support. Il n'y a pas de frais d'annulation.
En cas d'annulation, vous conserverez l'accès au Service jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Après cela, votre compte sera rétrogradé et votre accès aux fonctionnalités payantes sera révoqué.
Pour les abonnements mensuels, vous pouvez demander un remboursement complet dans les quinze (15) jours suivant votre abonnement initial ou tout renouvellement. Les demandes de remboursement doivent être soumises en contactant notre équipe de support.
Les abonnements annuels payés d'avance ne sont pas remboursables. Si vous avez payé un abonnement annuel, vous conserverez l'accès au Service jusqu'à la fin de votre période d'abonnement, mais aucun remboursement partiel ne sera émis en cas d'annulation anticipée.
En choisissant la facturation annuelle, vous reconnaissez avoir reçu une remise de 17 % par rapport à la facturation mensuelle et que cette remise est accordée en échange de votre engagement pour la durée complète de l'abonnement.
Nous recommandons de commencer avec un abonnement mensuel ou d'utiliser l'essai gratuit pour évaluer le Service avant de vous engager sur un plan annuel.
Les frais de dépassement ne sont pas remboursables car ils représentent une utilisation réelle du Service au-delà du quota inclus dans votre plan. Les frais de dépassement continueront d'être facturés même si vous annulez votre abonnement, pour toute utilisation survenue avant l'annulation.
En tant qu'utilisateur de Visiono, vous acceptez de :
Vous ne pouvez pas utiliser le Service pour :
Toutes les photos téléchargées sur Visiono sont stockées sur nos serveurs sécurisés dans un format chiffré. Les photos sont déchiffrées uniquement sur demande du Locataire autorisé pour visualisation dans le tableau de bord administratif.
Visiono fonctionne comme une plateforme multi-locataire. Bien que les données soient stockées dans une infrastructure de base de données partagée, toutes les données sont logiquement séparées par identifiant de locataire (tenant_id). Chaque Locataire ne peut accéder qu'à ses propres données, et nous mettons en œuvre des contrôles d'accès stricts pour empêcher l'accès non autorisé aux données entre locataires.
Aux fins des lois sur la protection des données (y compris le RGPD), vous (le Locataire) agissez en tant que Responsable du Traitement pour toutes les données personnelles collectées auprès de vos Clients via le Service. Nous (Visiono / MAIN INNOVATE LOGISTIC UP d.o.o.) agissons en tant que Sous-traitant des Données en votre nom.
En tant que Responsable du Traitement, vous êtes responsable de vous assurer que vous disposez d'une base légale valide pour collecter et traiter les photos de vos Clients et toutes données personnelles associées.
Notre collecte et utilisation des données personnelles est régie par notre Politique de Confidentialité. En utilisant le Service, vous reconnaissez avoir lu et compris notre Politique de Confidentialité.
Visiono offre une fonctionnalité « Apportez Votre Propre Stockage » (BYOS) permettant aux Locataires de stocker des photos dans leur propre infrastructure de stockage compatible S3 au lieu du stockage géré par Visiono. Cette section définit les responsabilités lors de l'utilisation de cette fonctionnalité.
| Responsabilité de Visiono | Responsabilité du Client |
|---|---|
| Transmission sécurisée des photos vers le stockage du Client | Disponibilité et temps de fonctionnement du stockage |
| Interface pour accéder aux photos stockées | Maintenance des identifiants valides |
| Gestion des métadonnées au sein de Visiono | Coûts de stockage et facturation avec le fournisseur |
| — | Sauvegarde et récupération des données |
| — | Conformité avec les conditions du fournisseur de stockage |
Lorsque le Client utilise BYOS, Visiono :
LE CLIENT RECONNAÎT QUE VISIONO N'A AUCUN CONTRÔLE SUR LE STOCKAGE FOURNI PAR LE CLIENT ET NE SERA PAS RESPONSABLE DE TOUTE PERTE, DOMMAGE OU INTERRUPTION DE SERVICE DÉCOULANT DE L'INFRASTRUCTURE DE STOCKAGE DU CLIENT, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER LA PERTE DE DONNÉES, L'INDISPONIBILITÉ, L'EXPIRATION DES IDENTIFIANTS OU LES PROBLÈMES LIÉS AU FOURNISSEUR TIERS. TOUS LES COÛTS ASSOCIÉS AU FOURNISSEUR DE STOCKAGE DU CLIENT SONT DE LA SEULE RESPONSABILITÉ DU CLIENT.
Visiono fournit un accès API pour l'intégration avec des systèmes tiers. L'accès API peut être soumis à des limitations de plan spécifiques et des limites de débit tel que spécifié dans notre documentation API.
Lors de l'utilisation de notre API, vous acceptez de :
La fonctionnalité webhook est disponible pour les abonnés aux plans Professional et Enterprise. Les webhooks vous permettent de recevoir des notifications HTTP en temps réel lorsque des événements spécifiques se produisent dans votre compte Visiono, par exemple lorsqu'une demande de photo est créée, consultée ou soumise.
Lors de l'utilisation des webhooks, vous acceptez de :
Nous ne garantissons pas la livraison des webhooks dans toutes les circonstances. Des problèmes de réseau, des défaillances d'endpoint ou des interruptions de service peuvent empêcher ou retarder la livraison des webhooks. Vous devez implémenter une logique de nouvelle tentative appropriée et ne pas compter uniquement sur les webhooks pour les processus métier critiques.
Les endpoints webhook ne doivent pas être situés sur des réseaux privés ou internes. Pour des raisons de sécurité, nous bloquons les webhooks vers localhost, les plages d'IP privées et les noms d'hôte internes.
Le Service, y compris tous les logiciels, designs, textes, graphiques, logos et autres contenus (à l'exclusion du Contenu Utilisateur), appartient à MAIN INNOVATE LOGISTIC UP d.o.o. ou à ses concédants de licence et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous bénéficiez d'une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser le Service conformément à ces Conditions.
Vous conservez tous les droits de propriété sur les photos et le contenu que vous collectez via le Service (« Contenu Utilisateur »). En utilisant le Service, vous nous accordez une licence limitée pour stocker, traiter et afficher votre Contenu Utilisateur uniquement dans le but de vous fournir le Service.
Nous ne revendiquons pas la propriété de votre Contenu Utilisateur et ne l'utiliserons à aucune autre fin que la fourniture et l'amélioration du Service.
LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « TEL QUE DISPONIBLE » SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-CONTREFAÇON.
Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, exempt d'erreurs ou entièrement sécurisé. Nous pouvons effectuer des maintenances ou mises à jour qui affectent temporairement la disponibilité du Service.
DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, EN AUCUN CAS MAIN INNOVATE LOGISTIC UP D.O.O., SES DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, PARTENAIRES, AGENTS OU AFFILIÉS NE SERONT RESPONSABLES DE :
NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DE CES CONDITIONS OU DU SERVICE NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION.
Vous acceptez d'indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité MAIN INNOVATE LOGISTIC UP d.o.o. et ses dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, dommage, perte, responsabilité, coût et dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à :
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en annulant votre abonnement via les paramètres de votre compte ou en contactant notre équipe de support.
Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Service immédiatement, sans préavis, si :
En cas de résiliation, votre droit d'utiliser le Service cessera immédiatement. Nous pouvons supprimer votre compte et toutes les données associées dans un délai raisonnable suivant la résiliation, conformément à nos politiques de conservation des données et à la loi applicable.
Les sections qui, par leur nature, devraient survivre à la résiliation survivront, y compris mais sans s'y limiter : Propriété Intellectuelle, Limitation de Responsabilité, Indemnisation et Droit Applicable.
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Nous vous informerons de tout changement important en publiant les Conditions mises à jour sur notre site web et/ou en vous envoyant une notification par e-mail.
Votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de tout changement constitue votre acceptation des Conditions modifiées. Si vous n'acceptez pas les changements, vous devez cesser d'utiliser le Service et annuler votre abonnement.
Ces Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de Republic of Croatia, sans égard à ses dispositions relatives aux conflits de lois.
Tout litige découlant de ou lié à ces Conditions ou au Service sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux situés à Pula, Croatia.
Avant d'engager toute procédure judiciaire formelle, vous acceptez de nous contacter d'abord et de tenter de résoudre le litige de manière informelle. Nous ferons des efforts raisonnables pour résoudre tout problème dans les trente (30) jours.
Ces Conditions, ainsi que notre Politique de Confidentialité et toute autre politique référencée aux présentes, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et la Société concernant le Service.
Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou éliminée dans la mesure minimale nécessaire, et les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.
Notre défaut de faire respecter un droit ou une disposition de ces Conditions ne constituera pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Vous ne pouvez pas céder ou transférer ces Conditions ou vos droits en vertu de celles-ci sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder ces Conditions sans restriction.
Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations en vertu de ces Conditions en raison de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, y compris mais sans s'y limiter les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les conflits du travail, les actions gouvernementales ou les défaillances d'Internet ou de télécommunications.
Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant ces Conditions ou le Service, veuillez nous contacter à :
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Numéro de TVA : HR42367327103
E-mail : [email protected]
Site web : https://visiono.io
En utilisant Visiono, y compris la Démo Interactive, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions Générales d'Utilisation.
Dernière mise à jour : 6 janvier 2026